IMIM PAN angażuje w doskonalenie jakości cały potencjał badawczy i wieloletnie doświadczenia

w zakresie oceny własności mechanicznych i plastycznych materiałów, analitycznej mikroskopii elektronowej, dyfrakcji rentgenowskiej, analizy składu i struktury oraz własności fizykochemicznych materiałów, tak, aby ciągle doskonalić skuteczność systemu zarządzania.

Celem strategicznym w zakresie polityki jakości w IMIM PAN jest osiągnięcie wysokiego poziomu i rzetelności wykonywanych badań, których wyniki umożliwią prawidłową kontrolę procesów produkcyjnych, modernizację technologii, a w konsekwencji zwiększenie konkurencyjności polskiego przemysłu metalurgicznego i nowoczesnych materiałów konstrukcyjnych. Potwierdzeniem powodzenia naszych działań jest pełne zaangażowanie Dyrekcji i Pracowników Instytutu wchodzących w skład personelu ZLB, w kontynuację i doskonalenie dotychczasowej polityki jakości, szczególnie przez:

• dbałość o ustawiczne podnoszenie kwalifikacji wykonujących badania poprzez zapewnienie im udziału w warsztatach szkoleniowych, specjalistycznych wykładach, w tym organizowanych przez Instytut.
• dbałość o zapewnienie środków finansowych umożliwiających dokonywanie okresowych przeglądów, remontów oraz usuwaniu awarii sprzętu naukowo-badawczego wykorzystywanego w ZLB.
• pozyskiwanie środków finansowych na zakup nowej aparatury badawczej.
• pozyskiwanie informacji zwrotnych od swoich klientów, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych (informacje te są szczegółowo analizowane, tak by mogły być wykorzystane do doskonalenia systemu zarządzania)
• ustalanie racjonalnych wartości wymaganych cech badanych obiektów, uwzględniających reprezentatywność prowadzonych badań dla rozpatrywanego problemu,
• terminowe sporządzanie raportów z badań zawierających informacje potrzebne zleceniodawcy, przedstawione w formie jasnej i obiektywnej,
• przekazywanie informacji umożliwiających diagnostykę stanu faktycznego oraz pozwalających na podjęcie właściwych działań,
• opracowanie pełnej dokumentacji procesu i jej archiwizacja w okresie uzgodnionym lub zgodnym z przepisami w formie zapewniającej łatwy dostęp i zabezpieczenie dokumentów,
• podejmowanie nowych celów związanych z obecnością Polski w UE obejmujących ofertę badań akredytowanych w ramach uczestnictwa w sieciach Centrów Doskonałości oraz przy realizacji badawczych projektów europejskich.

Biorąc powyższe pod uwagę, Laboratoria L-1 ÷ L-6 posiadają elastyczność, uwzględniającą życzenia klienta, w modyfikowaniu ogólnych metod badawczych i procedur, celem nadążania za postępem technicznym i technologicznym. Odpowiada za to bezpośrednio Kierownik ZLB oraz Kierownicy Laboratoriów, w których modyfikacje mogą nastąpić. Elastyczność w modyfikowaniu metod nie będzie powodowała żadnych znaczących zmian w stosunku do określonego przez PCA zakresu akredytacji. Posiadanie przez ZLB zakresu elastycznego, nie oznacza jednakże, że jesteśmy bardziej kompetentni do wykonywania określonych zakresem akredytacji badań, niż laboratoria realizujące badania w zakresie stałym.

Funkcjonujący w ZLB system zarządzania jest zgodny z polityką Polskiego Centrum Akredytacji. Personel ZLB postępuje zgodnie z zasadami określonymi w Księdze Jakości i nie przewiduje się odstępstw od udokumentowanej polityki jakości, z wyjątkiem merytorycznie uzasadnionych przypadków, każdorazowo weryfikowanych przez Dyrektora Instytutu.